Leveringsvoorwaarden
Aankomst Touringcar
1. Touringcars parkeren op aanwijzingen van de reisleiding ter plaatse.
2. Bij aankomst in Sauerland dienen de deuren gesloten te blijven tot onze reisleider in de bus is geweest.
3. De reisleider deelt per groep eventuele consumptiebonnen en skipassen uit aan de contactpersoon van de groep.
4. Bij het uitstappen nemen alle deelnemers zoveel mogelijk spullen mee uit de bus, deze gaat de rest van de dag op slot.
5. Bij meerdaagse reizen is de touringcar tussen aankomst en vertrek niet beschikbaar voor ander vervoer tenzij anders is overeengekomen.
Restaurant
1. Manders Reizen deelt ´s morgens per groep consumptiebonnen uit (mits besteld)
2. Deze bonnen zijn voor koffie met appelgebak, lunch, patat of avondeten. Hierbij kan ook een drankje inbegrepen zijn.
3. De consumptiebonnen dienen persoonlijk door de deelnemers ingeleverd te worden.
4. Zonder consumptiebonnen dienen alle dranken en maaltijden ter plaatse betaald te worden.
5. Diners zijn mogelijk om 16:00, 18:00 of 20:00 uur.
Skiverhuur
1. Voor het huren van materiaal hebben wij de deelnemerslijsten minstens 1 week van te voren nodig.
2. Wij kunnen 230 skiërs, 70 snowboarders en 500 langlaufers tegelijk ontvangen.
3. Onze groepsaccommodatie heeft een dagcapaciteit van 800 personen.
4. Lijsten graag digitaal aanleveren d.m.v. onze template.
5. Deelnemers die geen materiaal huren dienen op de deelnemerslijst aangemeld te zijn als "wandelaars" of "eigen materiaal".
6. Wijzigingen kunnen tot 3 dagen van te voren doorgegeven worden.
7. Wijzigingen na 3 dagen voor vertrek kunnen geen korting op de factuur tot gevolg hebben.
8. Wanneer bij inleveren een deelnemer (volgens materiaallijst) geen of kapot materiaal inlevert worden hiervoor kosten in rekening gebracht.
9. Het is niet mogelijk om alleen schoenen te huren, dit i.v.m. het afstellen van de bindingen van voor ons onbekende ski´s.
10. Onze verhuur is (ook voor particulieren) geopend van 8:45-12:45 en 13:15-17:15 uur.
Ski en Snowboardles
1. Voor het bestellen van skiles hebben wij de deelnemerslijsten minstens 1 week van te voren nodig.
2. Lijsten graag digitaal aanleveren d.m.v. onze template, deze ontvangt u van ons nadat wij de getekende offerte hebben ontvangen.
3. Alle lessen beginnen om 12:00 uur en duren 2 uur.
4. Er wordt alleen beginnersles aangeboden door Manders Reizen
5. Alle deelnemers verzamelen om 11:45 uur bij de vlaggenmast.
6. De lessen vinden plaats op de oefenwei (ri. Schwedenhang) en op de Schwedenhang.
7. Voor de les is altijd een skipas nodig.
Bij vertrek naar Nederland
1. Iedere deelnemer dient zelf zijn eigen naam door te strepen bij het inleveren.
2. Inleveren altijd een half uur voor vertrek, alleen complete sets kunnen worden ingeleverd.
3. De contactpersoon van de groep controleert de groepsruimtes op achtergebleven spullen en afval.
4. De bus mag pas vertrekken wanneer de reisleider van Manders Reizen BV afscheid heeft genomen.
Algemeen Winter
1. Elke groep kan bij ons 3 data plannen voor een dagtocht tussen 3 januari en 30 maart 2008
2. Bij te weinig sneeuw wordt de dagtocht kosteloos verzet naar de volgende datum.
3. Wanneer na 3 keer een succesvolle dagtocht niet mogelijk is, wordt een alternatief programma aangeboden in Nederland of Sauerland.
4. Wanneer geen alternatiefprogramma wordt afgenomen brengen wij €6,- administratiekosten per persoon in rekening.
5. Wanneer een overnachting in het programma is opgenomen gaat de reis altijd door.
6. Manders Reizen BV bepaalt of een dagtocht door kan gaan of niet.
Onderweg
1. Manders Reizen zet standaard bussen in met het Keurmerk Touringcar Bedrijf
2. De touringcar dient altijd netjes te blijven, dringend verzoek om geen chips mee te nemen onderweg.
3. Elke bus is standaard uitgerust met bar/toilet/video/airco
4. Maakt u onderweg eventueel gebruik van toiletmogelijkheden zodat bij aankomst niet iedereen tegelijk naar het toilet hoeft.
5. In de bus is geen reisleiding aanwezig, deze wacht u op in Sauerland.
Vrijplaatsen
1. Manders Reizen biedt 2 vrijplaatsen aan per bus voor begeleiders van schoolgroepen.
2. Wij verwachten van deze begeleiders ondersteuning vlak na aankomst en voor vertrek.
3. Deze ondersteuning wordt verwacht tijdens het uitdelen en de inname van het materiaal.
4. De ondersteuning bestaat uit de groep op de juiste plaats in de rij houden en hun namen controleren waar nodig. Dus geen ski's uitdelen etc.
5. Onze reisleider vertelt de begeleiders bij aankomst wat van de begeleiders verwacht wordt.
Touringcarchauffeurs
1. De touringcarchauffeurs parkeren en vertrekken alleen op aanwijzingen van de reisleider van Manders Reizen BV.
2. Alle chauffeurs ontvangen per dag één gratis warme maaltijd en een gratis drankje van Manders Reizen BV.
3. Bij een meerdaagse reis logeert en ontbijt de chauffeur kosteloos.
Facturatie en lijsten
Nadat wij de getekende offerte hebben ontvangen, sturen wij u de volgende documenten toe:
1. Bevestiging van de reis
2. Factuur (te betalen uiterlijk 2 weken na ontvangst)
3. Template Deelnemerslijst (uiterlijk 7 dagen voor vertrek retour)
4. Reisgegevens (3 dagen voor vertrek)
Let op
1. Besteld vervoer, skilessen en skipassen kunnen de laatste 2 weken voor aankomst niet worden geannuleerd.
2. Financiële afhandelingen ten gevolge van wijzigingen worden door drukte in de wintermaanden pas in april verwerkt.
Annuleringskosten
1. Bij annulering tot 42 dagen voor vertrek: de kosten bedragen de aanbetaling.
2. Bij annulering vanaf de 42ste dag tot de 28ste dag voor de dag van vertrek: 35 procent van de reissom.
3. Bij annulering vanaf de 28ste dag tot de 21ste dag voor de dag van vertrek: 40 procent van de reissom.
4. Bij annulering vanaf de 21ste dag tot de 14de dag van vertrek: 50 procent van de reissom.
5. Bij annulering vanaf de 14de dag tot de 5de dag van vertrek: 75 procent van de reissom.
6. Bij annulering vanaf de 5de dag van vertrek: 90 procent van de reissom.
7. Bij annulering op de dag van vertrek of later: de volle reissom.
