Leveringsvoorwaarden

1) Verklaring van in de tekst gebruikte benamingen:
a) reisorganisator - degene, die uit naam van zijn bedrijf op eigen naam aan een groep mensen georganiseerde reizen aanbiedt;
b) reisovereenkomst - de overeenkomst waarbij de reisorganisator zich tegenover de wederpartij verbindt tot het verzorgen van de door hem aangeboden reis, bestaande uit één of meerdere van de volgende diensten:  
◦ vervoer
◦ accommodatie
◦ een andere specifiek voor de reis bepalende toeristische dienst;
c) reiziger - degene voor wie de van toepassing zijnde reis specifiek bedoeld is óf degene aan wie de reis wegens in-de-plaatsstelling is overgedragen;
d) groepsverantwoordelijke - de wederpartij van de reisorganisator;
e) werkdagen - maandag t/m vrijdag met uitzondering van erkende feestdagen;
f) kantoortijden - maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur met uitzondering van erkende feestdagen;
g) communicatiekosten - telefoon-, telefax- en/of telexkosten.

2) Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle publicaties, offertes en reisovereenkomsten, ook wanneer dit uitsluitend vervoer of accommodatie betreft.

3)  Alle genoemde bedragen in deze voorwaarden zijn, voor zover van toepassing, inclusief BTW.

1) De reisovereenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding. De bevestiging dient ondertekend geretourneerd te worden.

2) Het aanbod van de reisorganisator is geheel vrijblijvend en kan, indien nodig, door de reisorganisator worden herroepen.

3) De groepsverantwoordelijke zorgt voor het verstrekken van alle benodigde gegevens van de betreffende reizigers ten behoeve van het afsluiten en uitvoeren van de reisovereenkomst.

4) De groepsverantwoordelijke is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de reisovereenkomst voortvloeien. De reiziger is aansprakelijk voor zijn eigen deel.

5) De eventueel in de reisovereenkomst opgenomen bijzondere voorwaarden maken tevens deel uit van de reisvoorwaarden.

6) Kennelijke fouten, onregelmatigheden en vergissingen binden de reisorganisator niet.

7)  In geval van verzoek tot wijzigingen op medische of andere gronden door de reiziger is de reisorganisator gerechtigd de hieruit voortvloeiende kosten aan de reiziger door te berekenen. In alle gevallen is uitdrukkelijk toestemming van de reisorganisator benodigd.

8) Bij alle reizen worden de dag van vertrek en aankomst, ongeacht de vertrek- en aankomsttijden, als hele dagen gerekend. De vertrektijden worden in de reisovereenkomst vermeld; deze tijden zijn definitief, tenzij hierop in overleg tussen de groepsverantwoordelijke en de reisorganisator een wijziging wordt aangebracht.

9) De reisorganisator is niet verantwoordelijk voor foto- en foldermateriaal, dat onder verantwoordelijkheid van derden is uitgegeven.

1) De in de reisovereenkomst opgenomen bedragen gelden per persoon, tenzij anders vermeld. De diensten die bij de reissom zijn inbegrepen, staan vermeld in de reisovereenkomst.

2) De genoemde reissom is gebaseerd op de prijzen, wisselkoersen, belastingen e.d., zoals deze bij het opmaken van de publicatie, offerte of reisovereenkomst bekend waren.

3) In geval van extreme verhogingen met betrekking tot wisselkoersen, belastingen, brandstoftoeslagen e.d. is de reisorganisator gerechtigd, de reissom te verhogen. De reisorganisator zal de groepsverantwoordelijke omtrent deze verhoging schriftelijk op de hoogte brengen onder vermelding van de gemaakte berekening.

4) Per reservering berekenen wij € 17,50 reserveringskosten (m.u.v. schoolreizen en uitsluitend touringcarvervoer).

1) Bij het afsluiten van een reisovereenkomst dient een aanbetaling te worden voldaan van 30% van de totale reissom met een minimum van € 225,00, tenzij in de reisovereenkomst anders is bepaald. Deze aanbetaling dient binnen de gestelde termijn te zijn voldaan.

2) De restantbetaling dient uiterlijk twee weken vòòr de dag van vertrek te zijn ontvangen bij Manders Reizen, tenzij in de reisovereenkomst anders is bepaald. Wanneer de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, wordt dit telefonisch of schriftelijk aan de groepsverantwoordelijke kenbaar gemaakt. Indien betaling dan nog uitblijft, is de groepsverantwoordelijke in verzuim en zijn alle incassokosten die hieruit voortvloeien voor rekening van de groepsverantwoordelijke. Deze worden verrekend met eventueel reeds ontvangen gelden.

3) Bij het afsluiten van een reisovereenkomst binnen zeven weken vòòr de dag van vertrek dient de totale reissom ineens te worden voldaan.

4) Wijziging in of annulering van het aantal deelnemers vormt geen vrijwaring van de hiervoor genoemde betalingstermijnen; deze dienen onverminderd in acht te worden genomen.

1) De reiziger is zelf verantwoordelijk voor de benodigde reisdocumenten, zoals een geldig paspoort of een toeristenkaart, eventueel vereiste visa en indien van toepassing bewijzen van vaccinaties.

2) Eventuele kosten of gevolgen, voortvloeiend uit het genoemde onder punt 1, zijn geheel voor rekening van de reiziger.

3) De reisorganisator zal de groepsverantwoordelijke informeren omtrent de mogelijkheid tot het afsluiten van een reis-, bagage- en ongevallenverzekering en een annuleringsverzekering.

4) Voor zover van toepassing zullen de benodigde reisbescheiden uiterlijk 7 dagen vòòr de dag van vertrek aan de groepsverantwoordelijke beschikbaar worden gesteld. In overleg met de groepsverantwoordelijke kan hiervan om verklaarbare redenen worden afgeweken.

1) De reiziger is in het belang van de reis verplicht, de aanwijzingen van de reisleiding na te leven.

2) De reiziger dient zich uiterlijk 24 uur vòòr vertrek te vergewissen van het juiste vertrektijdstip en het juiste vertrekadres.

3) Wanneer een reiziger door misdragingen hinder oplevert of kan opleveren voor een correcte continuïteit van de reis, kan de reisorganisator deze reiziger van (het restant van) de reis uitsluiten. De hieruit voortvloeiende kosten komen geheel voor rekening van de reiziger.

1) Na ondertekening en acceptatie van de reisovereenkomst kan een groepsverantwoordelijke een verzoek tot wijziging indienen. Getracht zal worden, hieraan zoveel als mogelijk medewerking te verlenen. Hieruit voortvloeiende kosten (communicatiekosten, verhoging van de reissom e.d.) komen geheel voor rekening van de reiziger.

2) Wanneer een verzoek tot wijziging niet kan worden gehonoreerd, zal de oorspronkelijke reis worden uitgevoerd. De groepsverantwoordelijke kan om deze reden de reis annuleren; hiervoor gelden de van toepassing zijnde annuleringskosten.

1) Vòòr aanvang van een reis kan een reiziger een andere persoon in zijn/haar plaats laten reizen. Hiervoor dient het volgende in acht genomen te worden:

a) de persoon dient te voldoen aan de in de reisovereenkomst gestelde eisen;
b) het verzoek wordt op een dermate tijdig tijdstip ingediend, dat de benodigde formaliteiten nog kunnen worden afgehandeld;
c) de voorwaarden van alle uitvoerende dienstverleners laten de gewenste wijziging nog toe.

2) De groepsverantwoordelijke is hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het nog verschuldigde bedrag en de eventuele kosten, voortvloeiend uit de in-de-plaatsstelling.

1) Bij annulering van de reisovereenkomst zijn er voor iedere reiziger annuleringskosten verschuldigd. Specifieke annuleringskosten van één van de onderdelen van de reis staan apart vermeld in de reisovereenkomst; deze zijn naast de algemene annuleringskosten van toepassing op de reis. De algemene annuleringskosten zijn als volgt:

a) bij annulering tot 49 dagen vòòr vertrek: de aanbetaling;
b) bij annulering vanaf 49 dagen tot 21 dagen vòòr vertrek: 25% van de reissom;
c) bij annulering vanaf 21 dagen tot 7 dagen vòòr vertrek: 50% van de reissom;
d) bij annulering vanaf 7 dagen vòòr vertrek of later: de volledige reissom.

2) In geval van een in-de-plaatsstelling zonder annulering geldt hetgeen hierover eerder staat vermeld.

3) Annuleringen kunnen uitsluitend schriftelijk worden behandeld tijdens kantooruren; annuleringen die op een ander tijdstip worden aangemeld, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

1) Wanneer een reis niet voldoet aan het gestelde aantal deelnemers, is de reisorganisator gerechtigd de reisovereenkomst met directe ingang op te zeggen.

2) In bijzondere gevallen is de reisorganisator gerechtigd, de reis op één of meerdere punten te wijzigen. Onder bijzondere gevallen worden omstandigheden van een dermate aard verstaan, dat verplichtingen van de reisorganisator jegens de reisovereenkomst in alle redelijkheid niet kunnen worden verlangd.

3) In geval van wijzigingen dient de reisorganisator binnen 3 werkdagen een gewijzigd voorstel aan de groepsverantwoordelijke bekend te maken; deze verplichting vervalt, wanneer de wijziging is toe te rekenen aan één of meerdere reiziger(s).

4) Wanneer na vertrek van de reis een gedeelte van de in de reisovereenkomst genoemde diensten door de reisorganisator niet kan worden geleverd, zal de reisorganisator zorgen voor een passend alternatief, zodat de continuïteit van de reis geen gevaar loopt.

5)  reisorganisator is verplicht, de door hem gewijzigde vertrektijden tijdig kenbaar te maken aan de groepsverantwoordelijke.

6) In alle niet genoemde situaties geldt, dat de reisorganisator zich tot het uiterste zal inspannen om eventuele wijzigingen te beperken dan wel hieraan een passende alternatieve invulling te geven.

1) De reisorganisator is verplicht tot het uitvoeren van de reis volgens de reisovereenkomst.

2) Wanneer de reis niet geheel overeenkomstig de reisovereenkomst wordt uitgevoerd, is de reiziger dan wel groepsverantwoordelijke verplicht, dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken aan de reisleiding.

3) De reisorganisator kan niet aansprakelijk worden gehouden voor:

a) schade, vertragingen of onregelmatigheden door toedoen van de reiziger;
b) schade, vertragingen of onregelmatigheden door toedoen van een derde, die niet bij de samenstelling van de reis is betrokken;
c) schade, vertragingen of onregelmatigheden, veroorzaakt door overmacht, zoals hierna omschreven.

4) Onder overmacht wordt verstaan onvoorziene en bijzondere omstandigheden, die buiten het vermogen van de reisorganisator liggen en ondanks alle goede zorgen niet kunnen worden vermeden. Tevens vallen onder overmacht extreme weersomstandigheden, natuurrampen, oorlogen, stakingen, branden, mechanische problemen, vliegtuig- en bootvertragingen en overheidsmaatregelen.

5) De reisorganisator aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, die wordt gedekt door e reis-, bagage- en ongevallenverzekering, welke geacht wordt door de reiziger te zijn afgesloten.

6) De vergoeding voor schade door schuld van de reisorganisator zal nimmer hoger zijn dan de reissom.

Aankomst Touringcar

1.       Touringcars parkeren op aanwijzingen van de reisleiding ter plaatse.
2.       Bij aankomst in Sauerland dienen de deuren gesloten te blijven tot onze reisleider in de bus is geweest.
3.       De reisleider deelt per groep eventuele consumptiebonnen en skipassen uit aan de contactpersoon van de groep.
4.       Bij het uitstappen nemen alle deelnemers zoveel mogelijk spullen mee uit de bus, deze gaat de rest van de dag op slot.
5.       Bij meerdaagse reizen is de touringcar tussen aankomst en vertrek niet beschikbaar voor ander vervoer tenzij anders is overeengekomen.

Restaurant

1.       Manders Reizen deelt ´s morgens per groep consumptiebonnen uit (mits besteld)
2.       Deze bonnen zijn voor koffie met appelgebak, lunch, patat of avondeten.
3.       De consumptiebonnen dienen persoonlijk door de deelnemers ingeleverd te worden.
4.       Zonder consumptiebonnen dienen alle dranken en maaltijden ter plaatse betaald te worden.

Skiverhuur
1.       Voor het materiaal hebben wij de deelnemerslijsten minstens 1 week van te voren nodig.
2.       Lijsten uitsluitend digitaal aanleveren d.m.v. onze template.
3.       Deelnemers die geen materiaal huren dienen aangemeld te zijn als "wandelaars" of "eigen materiaal".
4.       Wijzigingen kunnen tot 3 dagen van te voren doorgegeven worden.
5.       Wijzigingen na 3 dagen voor vertrek kunnen geen korting op de factuur tot gevolg hebben.
6.       Wanneer bij inleveren een deelnemer (volgens materiaallijst) geen of kapot materiaal inlevert worden hiervoor kosten in rekening gebracht.
7.       Het is niet mogelijk om alleen schoenen te huren,  dit i.v.m. het afstellen van de bindingen van voor ons onbekende ski´s.

8.   Onze verhuur is (ook voor particulieren) geopend van 8:45-12:45 en 13:15-17:15 uur.

Ski en Snowboardles
1.       Voor het bestellen van skiles hebben wij de deelnemerslijsten minstens 1 week van te voren nodig.
2.       Lijsten graag digitaal aanleveren d.m.v. onze template, deze ontvangt u van ons nadat wij de getekende offerte hebben ontvangen.
3.       De lessen vinden plaats op de oefenwei (ri. Schwedenhang) en op de Schwedenhang.
4.       Voor de les is altijd een skipas nodig.

Bij vertrek naar Nederland

1.       Iedere deelnemer dient zelf zijn eigen naam door te strepen bij het inleveren.
2.       Inleveren altijd een half uur voor vertrek, alleen complete sets kunnen worden ingeleverd.
3.       De contactpersoon van de groep controleert de groepsruimtes op achtergebleven spullen en afval.
4.       De bus mag pas vertrekken wanneer de reisleider van Manders Reizen BV afscheid heeft genomen.

Algemeen Winter

1.       Elke groep kan bij ons 3 data plannen voor een dagtocht tussen 1 december en 1 april
2.       Bij te weinig sneeuw wordt de dagtocht kosteloos verzet naar de volgende datum.
3.       Wanneer na 3 keer een succesvolle dagtocht niet mogelijk is, wordt een alternatief programma aangeboden in Nederland of Sauerland.
4.       Wanneer geen alternatiefprogramma wordt afgenomen brengen wij   alleen de administratiekosten per persoon  in rekening.
5.       Wanneer een overnachting in het programma is opgenomen gaat de reis altijd door.
6.       Manders Reizen BV bepaalt of een dagtocht door kan gaan of niet.

Onderweg

1.       Manders Reizen zet standaard bussen in met het Keurmerk Touringcar Bedrijf
2.       De touringcar dient altijd netjes te blijven, dringend verzoek om geen chips mee te nemen onderweg.
3.       Elke bus is standaard uitgerust met bar/toilet/video/airco
4.       Maakt u onderweg eventueel gebruik van toiletmogelijkheden zodat bij aankomst niet iedereen tegelijk naar het toilet hoeft.
5.       In de bus is geen reisleiding aanwezig, deze wacht u op in Sauerland.

Vrijplaatsen

1.       Manders Reizen biedt 2 vrijplaatsen aan per bus voor begeleiders van schoolgroepen.
2.       Wij verwachten van deze begeleiders ondersteuning vlak na aankomst en voor vertrek.
3.       Deze ondersteuning wordt verwacht tijdens het uitdelen en de inname van het materiaal.
4.       De ondersteuning bestaat uit de groep op de juiste plaats in de rij houden en hun namen controleren waar nodig. Dus geen ski's uitdelen etc.
5.       Onze reisleider vertelt de begeleiders bij aankomst wat van de begeleiders verwacht wordt.

Touringcarchauffeurs

1.       De touringcarchauffeurs parkeren en vertrekken alleen op aanwijzingen van de reisleider
2.       Alle chauffeurs ontvangen per dag één gratis warme maaltijd en een gratis drankje
3.       Bij een meerdaagse reis logeert en ontbijt de chauffeur kosteloos.